Ответственность авиаперевозчиков по нормам ЕС

Действующие требования Евросоюза к авиаперевозчикам по выплате компенсаций и предоставлении дополнительных услуг пассажирам в случае отказа в посадке на борт самолета, а также отмены или задержки рейса, предусматривают финансовый санкции.

Данные требования применяются в соответствии с нормативно-правовыми актами Европейского Союза, Европарламента и Совета ЕС принятыми в 2004 году.

Вышеуказанные требования распространяются на нижеследующих авиаперевозчиков:

• Все авиакомпании, осуществляющие вылет из аэропорта, расположенного на территории страны-члена Европейского Союза;

• Авиакомпании государств-членов Европейского Союза, самолеты которых вылетают из аэропорта, находящегося на территории страны, не входящей в состав Евросоюза, в аэропорт, размещающийся на территории государства-члена ЕС.

Авиакомпании должны предоставить пассажирам следующие компенсации и услуги:

В случае отказа в посадке на борт самолета

1. Выплата компенсации сразу:

• 250 Евро – при авиаперелетах на расстояние не более 1 500 километров;

• 400 Евро – при полетах на расстояние от 1 500 до 3 500 километров в рамках границ Европейского Союза (внутренние рейсы по территориям ЕС);

• 600 Евро – для всех остальных полетов.

Однако если пассажирам будет предложен альтернативный рейс, прилетающий в пункт назначения не позже первоначального рейса пассажира, то авиаперевозчик выплатит, лишь половину от указанных выше сумм.

2. Альтернативный рейс либо возмещение стоимости авиабилета:

• При первой же возможности Вам предложат альтернативный маршрут в пункт назначения;

• В зависимости от загруженности самолетов Вам могут предложить альтернативный маршрут в пункт назначения, но на другом рейсе.

Если же вышеуказанный вариант Вас не устраивает, то в течение недели Вам вернут полную стоимость всего перелета, а также обратным рейсом доставят в начальный пункт вылета (как купить дешевые билеты на самолет).

3. Дополнительные услуги:

• Питание и напитки в достаточном количестве;

• Два бесплатных телефонных звонка, факс, электронная почта;

• Размещение в отеле, если вынужденная задержка составляет одну и более ночей, либо если дополнительная задержка становится необходимой для пассажира;

• Транспорт для перевозки пассажиров из аэропорта в отель.

В случае отмены рейса

1. Выплата компенсации:

Фактическое право на компенсацию появляется у пассажира с момента невыполнения авиакомпанией нижеследующих условий:

• Если авиакомпания не проинформировала пассажира об отмене рейса более чем за 14 дней до фактической даты отлета;

• В случае уведомления пассажира об отмене рейса в период между 14-7 днями до даты вылета авиакомпания обязан предложить пассажиру другой рейс, предполагающий вылет не более чем за 2 часа до времени вылета, предусмотренного расписанием для отмененного рейса, и достижение пункта назначения менее чем на 4 часа позже времени прилета отмененного рейса;

• Если пассажира проинформировали об отмене рейса менее чем за неделю до даты вылета, то авиакомпания должна предложить пассажиру другой рейс, предполагающий вылет не более чем за один час до времени вылета, предусмотренного расписанием для отмененного рейса, и достижение пункта назначения менее чем на 2 часа позже времени прилета отмененного рейса.

При нарушении вышеуказанных условий пассажиру выплачивается следующая компенсация:

• 250 Евро – при авиаперелетах на расстояние не более 1 500 километров;

• 400 Евро – при полетах на расстояние от 1 500 до 3 500 километров в рамках границ Европейского Союза (внутренние рейсы по территориям ЕС);

• 600 Евро – для всех остальных полетов.

Однако если пассажирам будет предложен альтернативный рейс, прилетающий в пункт назначения не позже первоначального рейса пассажира, то авиаперевозчик выплатит, лишь половину от указанных выше сумм.

2. Альтернативный рейс либо возмещение стоимости авиабилета:

• При первой же возможности Вам предложат альтернативный маршрут в пункт назначения;

• В зависимости от загруженности самолетов Вам могут предложить альтернативный маршрут в пункт назначения, но на другом рейсе.

Если же вышеуказанный вариант Вас не устраивает, то в течение недели Вам вернут полную стоимость всего перелета, а также обратным рейсом доставят в начальный пункт вылета (как купить дешевые билеты на самолет).

3. Дополнительные услуги:

• Питание и напитки в достаточном количестве;

• Два бесплатных телефонных звонка, факс, электронная почта;

• Размещение в отеле, если вынужденная задержка составляет одну и более ночей, либо если дополнительная задержка становится необходимой для пассажира;

• Транспорт для перевозки пассажиров из аэропорта в отель.

В случае задержки рейса

1. Задержка на 2-4 часа:

Авиаперевозчик предоставляет питание и напитки в достаточном количестве, а также два бесплатных телефонных звонка, факс и электронную почту.

• На 2 и более часа при полетах на расстояние до 1 500 километров;

• На 3 и более часа при полетах на расстояние более 1 500 километров по внутренним направлениям Евросоюза или на расстояние от 1 500 до 3 500 километров;

• На 4 и более часа для всех других полетов.

2. Задержка на 5 и более часов:

Авиаперевозчик предлагает пассажиру на выбор денежную компенсацию либо отправку альтернативным рейсом с соблюдением нижеследующих условий:

• Возврат стоимости всего полета (выплачивается в течение недели);

• Обеспечение отправки обратным рейсом в начальный пункт вылета.

3. Задержка более чем на один день:

Авиакомпания размещает пассажира в отеле, если вынужденная задержка составляет одну и более ночей, либо если дополнительная задержка становится необходимой для пассажира, а также организовывает его транспортную перевозку из аэропорта в гостиницу.